El Éxito de Ale Rubio: La Jugada Maestra

En el correo de hoy:

• Las 8 claves detrás del éxito de Ale Rubio 💪

• La estrategia para conseguir +4000 clientes activos 📈

• La importancia de un Challenge para arrancar 🚀

Ale Rubio es una entrenadora personal Mexicana considerada una referente en el mundo del fitness online con clientes en más de 25 países y una cuenta de Instagram de más de 400K seguidores. Escuchando algunas horas de contenido en YouTube sobre su historia, entendí algunas de las claves de su éxito, te las comparto:

Las 8 claves detrás del éxito de Ale Rubio 💪

¿Cómo empezó todo?

Con una cuenta de Instagram privada, haciendo lives de workouts, teniendo problemas con los derechos de autor de la música en sus transmisiones, así arranca Ale en marzo de 2020 con un challenge fitness. Para septiembre de 2020 ya tenía 2000 personas inscritas y para enero del 2021 lanza su propia app donde alcanza una cifra de 4000 usuarios activos, su membresía era de alrededor de 25 USD, haz las cuentas... 💡

1. Principio de anticipación ⏳

Es sabido que el “timing” en los negocios es un factor clave para un crecimiento acelerado, puedo resumir esto con la frase “el que pega primero, pega 2 veces”, Ale inició su proyecto fitness online en Marzo de 2020 justo cuando entraba la pandemia en México, un momento clave para no pensarlo 2 veces y arrancar, recuerda que en tiempos de crisis es donde surgen las más grandes oportunidades.

Este principio de anticipación ocurre todo el tiempo en todas las industrias pero hay que estar muy atentos para saber detectarlo y aprovecharlo, no necesariamente por otra pandemia, sino por una nueva tecnología o tendencia. ¿A qué te puedes anticipar? ¿Qué está pasando en otras regiones del mundo? 🌍

Investigar y darte a conocer estas respuestas serán parte de mi trabajo en esta Newsletter.

2. La Joya de la corona: Marca Personal 👑

Las personas conectan con personas, punto. Siempre vamos a conectar más con una marca personal, con sus valores, sus ideales, su lifestyle, sus creencias, que con un “logotipo”, Ale supo aprovechar al máximo esta estrategia ligando todo su proyecto a su personalidad, y aunque parezca que hoy existen muchísimas de estas marcas, siempre hay espacio para el primer lugar, si vas a por todo a la creación de contenido ligando tu imagen con la de tu proyecto, te aseguro que encontrarás esas personas que conecten contigo, la barrera de entrada aún es alta por todos aquellos que no quieren mostrarse ante las cámaras, ahí tienes la oportunidad.

3. El Marketing 🚀

Ale cuenta como las cosas no sucedieron solo por que sí, destaca mucho los siguientes puntos clave:

• Las colaboraciones estratégicas con Nutriólogas, Psicólogas y otras profesionales de la salud para mejorar/diferenciar su programa

• Las colaboraciones con marcas para ofrecer lives de entrenamientos gratuitos desde sus redes sociales para atraer público

• La proactividad que tuvo al moverse con todo su círculo para difundir su app con promociones y descuentos especiales si invitaban a más gente a inscribirse

• La contratación de influencer marketing, pagando a creadores de contenido relativamente “pequeños” para darse a conocer

4. La plataforma y la tecnología 📲

Ale nos dice como las tareas administrativas la empezaron a absorber cada vez más, entre dar acceso a su cuenta de pago, revisar los pagos pendientes, la atención al cliente, etc. llegó un punto donde ya no pudo, por más que queramos crecer, nuestro tiempo es limitado.

Es aquí donde se apoyó de la tecnología, automatizó todos esos procesos y tareas repetitivas que se pueden resolver con una plataforma. Es imposible que Ale hubiera podido escalar a esos niveles si no lograba sistematizar su negocio, consiguiendo tener 4000 clientes activos con una gestión de solo 4 personas involucradas. Aquí puedes detenerte a pensar ¿Estás dedicando tu tiempo a lo realmente importante en tu negocio?

5. El servicio al cliente 😊

En un mercado competido, no hay que descuidar el más mínimo detalle. Ale destaca como su marca es conocida por el buen servicio al cliente y es parte de su diferenciación, habrá que comprobarlo porque no es fácil tener una excelente atención en esa escala, sin embargo, eso también te da una excelente oportunidad para hacerlo mejor que tu competencia y así logres fidelizar a tus clientes para trabajar con ellos a largo plazo.

6. El socio estratégico: De la peor a la mejor experiencia 💼

No es de extrañar que teniendo 2000 clientes activos pienses en desarrollar tu propia plataforma de entrenamiento, pero las cosas fueron de mal en peor, la primera agencia que tuvo Ale no logró entender las necesidades de su proyecto, Ale se sintió estancada y dejó de crecer, la velocidad de las ideas de mejora se había vuelto lenta… Sin embargo, a pesar de haber tenido una muy mala experiencia con esa primer agencia que por cierto, por términos legales se quedaron con sus clases por 2 años, Ale supo moverse rápido para que con ayuda de su esposo y 2 socios correctos, pudieran empezar a construir su propia App y lanzarla en solo 2 meses, momento en el que consiguió 4000 usuarios activos.

Las lecciones son claras:

• Busca un socio especializado que entienda de las necesidades de un proyecto como el tuyo (de preferencia que ya lo haya hecho antes)

• Revisa los documentos legales que firmes y asegurate de conocer los compromisos y/o responsabilidades de cada parte

• Nunca dejes de innovar, Ale destaca como siempre están surgiendo nuevas ideas de mejora, características y funciones en su app

7.  El estudio en casa 🤳

Así como Ale empezó, tenemos más de 100 clientes que a la hora de empezar con sus negocios de clases fitness online, se grabaron con lo que tenían a la mano, un celular, un estudio en su sala y un micrófono sencillo. Una grabación a 3 cámaras con el mejor equipo y la mejor producción no es garantía de nada, el centro del éxito de un negocio de esta índole se encuentra en el “engagement” o la conexión de la entrenadora con los usuarios y en la calidad de su contenido.

8. El challenge 🎯

La cereza del pastel fue haber iniciado con un “challenge de 30 días” ya que como siempre decimos a nuestros clientes, los retos o programas de 4, 6 u 8 semanas tienen muchos componentes de mercadotecnia claves para impulsar las ventas, como el poder hacer preventas, la misma fecha de inicio para comenzar, un objetivo compartido, la dinámica que se permite hacer en redes sociales, hacer concursos, etc.

Como conclusión, el éxito de Ale Rubio fue multifactorial, ella lo hizo extraordinariamente bien, aprovecho “el momentum” que atravesamos en pandemia para consolidarse como una de las mejores proyectos fitness online, sin embargo, habrá que seguir trabajando muy duro ya que el mercado de entrenamiento en casa sigue y seguirá creciendo, la competencia no dejará de aparecer, solo recuerda, siempre habrá espacio para el primer lugar… 🏆